[二手車之家 行業(yè)資訊]   買二手車您最擔(dān)心什么？肯定是怕碰到事故車、泡水車、火燒車，或者是碰到手續(xù)不全的車，要是遇到不靠譜的商家，那就真是進(jìn)“坑”了，辛辛苦苦掙的錢也就打水漂了�，F(xiàn)在有個(gè)平臺(tái)會(huì)幫助我們更有信心去買二手車，這個(gè)平臺(tái)就是「誠(chéng)信聯(lián)盟」。

       2018年8月3日3點(diǎn)pm，「誠(chéng)信聯(lián)盟」發(fā)布儀式在京啟動(dòng)。會(huì)上，汽車之家董事長(zhǎng)兼CEO陸敏就中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和汽車之家戰(zhàn)略部署致辭；汽車之家二手車總經(jīng)理姜兆明講述了汽車之家二手車的現(xiàn)有成就并詳細(xì)介紹「誠(chéng)信聯(lián)盟」。隨后進(jìn)行了「誠(chéng)信聯(lián)盟」協(xié)議簽約儀式及啟動(dòng)儀式。汽車之家將與車商共同搭建「誠(chéng)信聯(lián)盟」的金字招牌。

    ◆「誠(chéng)信聯(lián)盟」是什么？

       二手車市場(chǎng)快速發(fā)展,但誠(chéng)信缺失一直是困擾二手車市場(chǎng)的一大痛點(diǎn)，尤其是部分不法商戶的欺詐行為損害了商戶的形象。為了改變這些不好的現(xiàn)狀，重塑車商和消費(fèi)者之間的信任紐帶，作為全球最大的汽車網(wǎng)站——汽車之家聯(lián)合志同道合、有實(shí)力、有擔(dān)當(dāng)、有眼界的二手車商共同搭建誠(chéng)信聯(lián)盟。

    ◆「誠(chéng)信聯(lián)盟」給消費(fèi)者能帶來什么呢？

       “100%真實(shí)車源”！

       “100%真實(shí)車況”！

       “對(duì)重大結(jié)構(gòu)件損傷、火燒車、水淹車0容忍”！

       “貨不對(duì)板，5天包退”！

       “24小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者投訴問題不推諉不拖延”！

       這就是「誠(chéng)信聯(lián)盟」的宣言，接下來我們?cè)敿?xì)說明。

       1、100%真實(shí)車源：

       商戶所售車輛均符合「誠(chéng)信聯(lián)盟」車源標(biāo)準(zhǔn)。

       2、100%真實(shí)車況：

       車輛里程表顯示公里數(shù)為真實(shí)公里數(shù)，確保對(duì)此未進(jìn)行任何蓄意改動(dòng)（無調(diào)表車：聯(lián)盟商家需確保對(duì)車輛里程表未進(jìn)行任何蓄意改動(dòng)，車輛行駛公里數(shù)依據(jù)行車電腦以及汽車品牌廠家授權(quán)的4S店的保養(yǎng)記錄為準(zhǔn)）。

       3、對(duì)重大結(jié)構(gòu)件損傷、火燒車、水淹車0容忍：

       消費(fèi)者可在30天內(nèi)通過指定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)所購(gòu)車輛進(jìn)行檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告一旦認(rèn)定車輛為重大核心結(jié)構(gòu)件損傷車、火燒車、水淹車，用戶即可申訴。聯(lián)盟商家需在接到申訴后的2個(gè)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并在24小時(shí)內(nèi)受理業(yè)務(wù)。而且，退車期間發(fā)生的所有費(fèi)用由賣方承擔(dān)。

       4、貨不對(duì)板，5天包退：

       消費(fèi)者可在5天內(nèi)通過指定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)所購(gòu)車輛進(jìn)行檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告確定購(gòu)買的車輛與購(gòu)買車輛檢測(cè)報(bào)告不一致，方可提出退車申訴。聯(lián)盟商家接到反饋信息后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系購(gòu)車用戶，24小時(shí)內(nèi)受理。鑒定所購(gòu)車輛為貨不對(duì)板后，誠(chéng)信聯(lián)盟商家將與購(gòu)車用戶簽訂退車協(xié)議，退車期間發(fā)生的所有費(fèi)用由賣方承擔(dān)。

       5、24小時(shí)內(nèi)解決消費(fèi)者投訴問題不推諉不拖延：

       客服接到消費(fèi)者申訴后第一時(shí)間聯(lián)系賣方。賣方接到反饋信息后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系購(gòu)車用戶，24小時(shí)內(nèi)受理。如賣方超過24小時(shí)未受理，則購(gòu)車用戶有權(quán)通過「誠(chéng)信聯(lián)盟」申請(qǐng)仲裁。

    ◆ 消費(fèi)者如何選擇「誠(chéng)信聯(lián)盟」的會(huì)員車商呢？

       經(jīng)「誠(chéng)信聯(lián)盟」檢測(cè)認(rèn)證的車輛會(huì)有特殊的認(rèn)證標(biāo)識(shí)，尋找車源時(shí)會(huì)被優(yōu)先推薦，并且有「誠(chéng)信聯(lián)盟」專屬的線上專區(qū)。