【汽車之家二手車 行業(yè)資訊】 認證二手車指的是經(jīng)過品牌廠商官方認證、并且經(jīng)過嚴苛的檢測與整備之后，面向消費者銷售的一類高品質(zhì)二手車。這個名詞流行于美國，英文被稱之為Certified used car，而后在2005年首次被上海通用引入中國，創(chuàng)辦了中國第一個廠商的認證二手車品牌“誠新二手車”。據(jù)美國汽車流通協(xié)會不完全統(tǒng)計，近年來認證二手車在美國的銷售量平均每年約為300萬輛左右，約占美國二手車總交易量的8%，但是在中國，廠商認證二手車的銷售量，卻仍然處于早期。
    認證二手車在國內(nèi)的表現(xiàn)的不溫不火，雖然多少有一些政策導向的因素，但歸根到底還是跟國內(nèi)消費者對二手車的認知有關(guān)。國內(nèi)二手車行業(yè)在過去幾十年的發(fā)展過程中，普遍的消費者都會不由自主地將“二手車”和“破舊車”劃為等號，甚至很多地方二手車有形市場的名稱仍然是“某某舊機動車交易市場”。因此大多數(shù)國內(nèi)的消費者購買二手車的動機主要以撿漏和圖便宜為主，這種早期的消費認知和對二手車的成見，使得價格略高的高品質(zhì)的二手車（如認證二手車）很難實現(xiàn)品質(zhì)溢價，進而取得市場。

    從營銷定位的角度來看，購買二手車的潛在顧客可以分為“價格敏感度”和“品質(zhì)敏感度”兩個維度，因為國內(nèi)二手車行業(yè)尚處于早期發(fā)展階段，所以價格敏感度高的顧客成為了購買二手車的主流群體；而品質(zhì)敏感度高、且愿意比正常行情出更高價格購買二手車的顧客處于少數(shù)，這也是掣肘認證二手車發(fā)展的主要原因之一。

    品質(zhì)敏感度的客戶雖然處于少數(shù)，但是隨著時間的推移會越來越多。凱迪拉克官方認證二手車作為國內(nèi)認證二手車開創(chuàng)者——上海通用體系的成員之一，對市場審時度勢之后，推出了專門針對高品質(zhì)二手車購買人群的認證二手車品牌“凱迪拉克優(yōu)選車”。
凱迪拉克優(yōu)選車有兩個特點：一是優(yōu)中精選，二是限量銷售。對比常規(guī)的認證二手車來說，優(yōu)選車的做法是從認證二手車中精選出更加優(yōu)質(zhì)的二手車，也就是“優(yōu)中選優(yōu)”；正因為篩選條件苛刻，所以符合售賣條件的二手車源非常稀少，只能限量銷售。

    凱迪拉克優(yōu)選車在售前、售中、售后，可謂是良苦用心。

    售前環(huán)節(jié):在車源的篩選環(huán)節(jié)，優(yōu)選車的條件是使用年份在2年以內(nèi)、使用里程數(shù)2萬公里以內(nèi)，這比凱迪拉克官方認證二手車的車齡在5年以內(nèi)、使用里程數(shù)在15萬公里以內(nèi)的條件嚴苛很多。另外，符合優(yōu)選車的車源必須通過安吉星系統(tǒng)可以查詢到使用記錄和保養(yǎng)維修記錄且評分較高的車輛，主要以經(jīng)銷商一年的退役試乘試駕車源為主。

    售中環(huán)節(jié)：在認證環(huán)節(jié)，安吉星可能是最大的保障，安吉星系統(tǒng)的強大之處在于被車主授權(quán)之后可以實時查詢到除保養(yǎng)維修之外的更全面的使用信息，進而完成更權(quán)威和詳細的檢測報告（如下圖）：


    除了安吉星權(quán)威認證之后，整個二手車的認證檢測遵循24小時監(jiān)控，7大為188項專業(yè)的技術(shù)檢測。

    當然在購買環(huán)節(jié)還有更多加碼的利好政策，比如在金融方面可以提供1年免息、2-3年低息貸款的補貼。
    售后環(huán)節(jié)。1年不限公里的全國聯(lián)保是凱迪拉克優(yōu)選車的另一個首創(chuàng)。稍微了解過凱迪拉克俱樂部會員權(quán)益的用戶都知道，這個會員包含最高每年可享受10天免費租車權(quán)限、一年4次免費上門取送車服務(wù)、以及高達8.5折維修保養(yǎng)工時權(quán)益和免費洗車、優(yōu)先被邀請參加品牌活動等，而購買凱迪拉克優(yōu)選車的顧客同樣可以享受跟新車一樣的會員待遇。

    隨著國內(nèi)二手車消費認知的打開，用戶購買二手車的需求并不局限在圖便宜這個訴求上，尤其是對于品質(zhì)敏感度高的顧客來說，能夠購買到高性價比的認證二手車并且享受到跟購買新車一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這個消費將成為主流趨勢。

    依據(jù)美國二手車市場的發(fā)展規(guī)律，二手車市場的份額勢必會形成三分天下的格局、廠商認證車將占有大約三分之一的市場銷售量，對比國內(nèi)其它認證二手車來說，凱迪拉克優(yōu)選車“精而優(yōu)”的新起點、以品質(zhì)為導向的認證二手車，勢必會在國內(nèi)獨樹一幟，形成獨特的優(yōu)勢。