【汽車(chē)之家二手車(chē) 行業(yè)資訊】 認(rèn)證二手車(chē)指的是經(jīng)過(guò)品牌廠商官方認(rèn)證、并且經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的檢測(cè)與整備之后，面向消費(fèi)者銷(xiāo)售的一類高品質(zhì)二手車(chē)。這個(gè)名詞流行于美國(guó)，英文被稱之為Certified used car，而后在2005年首次被上海通用引入中國(guó)，創(chuàng)辦了中國(guó)第一個(gè)廠商的認(rèn)證二手車(chē)品牌“誠(chéng)新二手車(chē)”。據(jù)美國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)認(rèn)證二手車(chē)在美國(guó)的銷(xiāo)售量平均每年約為300萬(wàn)輛左右，約占美國(guó)二手車(chē)總交易量的8%，但是在中國(guó)，廠商認(rèn)證二手車(chē)的銷(xiāo)售量，卻仍然處于早期。
    認(rèn)證二手車(chē)在國(guó)內(nèi)的表現(xiàn)的不溫不火，雖然多少有一些政策導(dǎo)向的因素，但歸根到底還是跟國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)的認(rèn)知有關(guān)。國(guó)內(nèi)二手車(chē)行業(yè)在過(guò)去幾十年的發(fā)展過(guò)程中，普遍的消費(fèi)者都會(huì)不由自主地將“二手車(chē)”和“破舊車(chē)”劃為等號(hào)，甚至很多地方二手車(chē)有形市場(chǎng)的名稱仍然是“某某舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)”。因此大多數(shù)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的動(dòng)機(jī)主要以撿漏和圖便宜為主，這種早期的消費(fèi)認(rèn)知和對(duì)二手車(chē)的成見(jiàn)，使得價(jià)格略高的高品質(zhì)的二手車(chē)（如認(rèn)證二手車(chē)）很難實(shí)現(xiàn)品質(zhì)溢價(jià)，進(jìn)而取得市場(chǎng)。

    從營(yíng)銷(xiāo)定位的角度來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的潛在顧客可以分為“價(jià)格敏感度”和“品質(zhì)敏感度”兩個(gè)維度，因?yàn)閲?guó)內(nèi)二手車(chē)行業(yè)尚處于早期發(fā)展階段，所以價(jià)格敏感度高的顧客成為了購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的主流群體；而品質(zhì)敏感度高、且愿意比正常行情出更高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的顧客處于少數(shù)，這也是掣肘認(rèn)證二手車(chē)發(fā)展的主要原因之一。

    品質(zhì)敏感度的客戶雖然處于少數(shù)，但是隨著時(shí)間的推移會(huì)越來(lái)越多。凱迪拉克官方認(rèn)證二手車(chē)作為國(guó)內(nèi)認(rèn)證二手車(chē)開(kāi)創(chuàng)者——上海通用體系的成員之一，對(duì)市場(chǎng)審時(shí)度勢(shì)之后，推出了專門(mén)針對(duì)高品質(zhì)二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)人群的認(rèn)證二手車(chē)品牌“凱迪拉克優(yōu)選車(chē)”。
凱迪拉克優(yōu)選車(chē)有兩個(gè)特點(diǎn)：一是優(yōu)中精選，二是限量銷(xiāo)售。對(duì)比常規(guī)的認(rèn)證二手車(chē)來(lái)說(shuō)，優(yōu)選車(chē)的做法是從認(rèn)證二手車(chē)中精選出更加優(yōu)質(zhì)的二手車(chē)，也就是“優(yōu)中選優(yōu)”；正因?yàn)楹Y選條件苛刻，所以符合售賣(mài)條件的二手車(chē)源非常稀少，只能限量銷(xiāo)售。

    凱迪拉克優(yōu)選車(chē)在售前、售中、售后，可謂是良苦用心。

    售前環(huán)節(jié):在車(chē)源的篩選環(huán)節(jié)，優(yōu)選車(chē)的條件是使用年份在2年以內(nèi)、使用里程數(shù)2萬(wàn)公里以內(nèi)，這比凱迪拉克官方認(rèn)證二手車(chē)的車(chē)齡在5年以內(nèi)、使用里程數(shù)在15萬(wàn)公里以內(nèi)的條件嚴(yán)苛很多。另外，符合優(yōu)選車(chē)的車(chē)源必須通過(guò)安吉星系統(tǒng)可以查詢到使用記錄和保養(yǎng)維修記錄且評(píng)分較高的車(chē)輛，主要以經(jīng)銷(xiāo)商一年的退役試乘試駕車(chē)源為主。

    售中環(huán)節(jié)：在認(rèn)證環(huán)節(jié)，安吉星可能是最大的保障，安吉星系統(tǒng)的強(qiáng)大之處在于被車(chē)主授權(quán)之后可以實(shí)時(shí)查詢到除保養(yǎng)維修之外的更全面的使用信息，進(jìn)而完成更權(quán)威和詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告（如下圖）：


    除了安吉星權(quán)威認(rèn)證之后，整個(gè)二手車(chē)的認(rèn)證檢測(cè)遵循24小時(shí)監(jiān)控，7大為188項(xiàng)專業(yè)的技術(shù)檢測(cè)。

    當(dāng)然在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)還有更多加碼的利好政策，比如在金融方面可以提供1年免息、2-3年低息貸款的補(bǔ)貼。
    售后環(huán)節(jié)。1年不限公里的全國(guó)聯(lián)保是凱迪拉克優(yōu)選車(chē)的另一個(gè)首創(chuàng)。稍微了解過(guò)凱迪拉克俱樂(lè)部會(huì)員權(quán)益的用戶都知道，這個(gè)會(huì)員包含最高每年可享受10天免費(fèi)租車(chē)權(quán)限、一年4次免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)、以及高達(dá)8.5折維修保養(yǎng)工時(shí)權(quán)益和免費(fèi)洗車(chē)、優(yōu)先被邀請(qǐng)參加品牌活動(dòng)等，而購(gòu)買(mǎi)凱迪拉克優(yōu)選車(chē)的顧客同樣可以享受跟新車(chē)一樣的會(huì)員待遇。

    隨著國(guó)內(nèi)二手車(chē)消費(fèi)認(rèn)知的打開(kāi)，用戶購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的需求并不局限在圖便宜這個(gè)訴求上，尤其是對(duì)于品質(zhì)敏感度高的顧客來(lái)說(shuō)，能夠購(gòu)買(mǎi)到高性價(jià)比的認(rèn)證二手車(chē)并且享受到跟購(gòu)買(mǎi)新車(chē)一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這個(gè)消費(fèi)將成為主流趨勢(shì)。

    依據(jù)美國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，二手車(chē)市場(chǎng)的份額勢(shì)必會(huì)形成三分天下的格局、廠商認(rèn)證車(chē)將占有大約三分之一的市場(chǎng)銷(xiāo)售量，對(duì)比國(guó)內(nèi)其它認(rèn)證二手車(chē)來(lái)說(shuō)，凱迪拉克優(yōu)選車(chē)“精而優(yōu)”的新起點(diǎn)、以品質(zhì)為導(dǎo)向的認(rèn)證二手車(chē)，勢(shì)必會(huì)在國(guó)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。